人民调解是具有中国特色的矛盾纠纷解决机制，也是新时代“枫桥经验”的重要组成部分。近年来，常平司法分局坚持以人民为中心做好调解工作，坚持把“非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，通过织密网络、创新机制、建强队伍、培育品牌等一系列务实举措，推动矛盾纠纷就地化解、基层治理效能持续提升，为高质量发展营造平安稳定的社会环境。

冯东洲是常平的一名法律工作者，多年的工作经历，他接触过不少发生在住宅小区里的邻里纠纷。在此期间，冯东洲发现，尽管这些案例案涉金额不大，案情也并不复杂，但却耗时费力，甚至会加剧矛盾。为了减轻当事人的诉累，于是便想着通过调解来定分止争。

2023年11月，常平一住宅小区业主黄先生反映，楼上邻居张小姐因装修导致他家部分墙面因渗水发黑，三年多来始终不肯出钱修复，两家因此发生纠纷。冯东洲介入调解后，通过疏导对立情绪、鉴定渗水源厘清责任、倾听诉求制定调解方案等方式方法，最终促成双方达成和解。

鉴于冯东洲在住宅小区纠纷调解中的良好口碑和丰富经验，2024年7月，常平司法分局联合常平镇房管所、常平人民法庭和冯东洲所在的律师事务所成立了“老冯调解工作室”，以化解物业领域矛盾纠纷为“主攻点”。一年多来，冯东洲和同事先后走访了常平镇的65个住宅小区，成功调解各类矛盾纠纷80多宗。

“老冯调解工作室”只是常平镇建强筑牢人民调解“桥头堡”的缩影。近年来，常平镇着力打造调解能手队伍，按照“成熟一个、设立一个、规范一个”的原则，先后设立了三家个人品牌调解工作室，通过健全工作室与属事部门的常态化联动机制，有效形成“资源融合、信息共享、力量联动、矛盾联调”的大调解工作新格局。

通过织密组织网络、培育调解品牌，常平镇司法分局打造了一支专兼结合、优势互补的人民调解员队伍。除此之外，该分局还紧紧围绕“大调解”工作格局，联动相关部门，进一步激活人民调解“新动能”。

2024年6月，常平镇白玉兰家事人民调解委员会接到李女士求助，说她与丈夫周先生多次发生矛盾，这次更是将她赶出家门、更换门锁并带走孩子。接到李女士的求助后，常平司法分局随即启动多部门协同机制，联合村委会、公安等部门及心理咨询机构共同介入。

常平镇白玉兰家庭服务中心社工针对李女士的情绪问题，开展了心理咨询辅导，针对周先生的家暴行为，进行了法律知识普及和行为训诫，让他清晰地知道自身行为的错误。同时，社工也为该夫妇开展了家庭教育指导，让他们了解教育子女的方式。

近年来，常平镇紧紧围绕构建“大调解”工作格局，系统推动机制创新，持续为调解工作注入“新动能”。在劳动领域，健全劳资纠纷快响快处机制，打造“调解+法援+执行”闭环管理体系。在婚姻家事领域，开展“复盘式”回访和风险分级，及时推送妇联等部门联动处置。在小微纠纷领域，积极探索“调解+网格”融合新路径，建立“3+N”基层矛盾纠纷排查化解机制。

为了提高调解员的调解技巧和专业能力，常平镇积极搭建常态化能力提升平台，紧贴矛盾纠纷形势变化，通过“集中培训+专题研讨”的形式，定期举办各类主题培训，全面增强调解员的知识储备，着力培养精通多领域调解技巧的“多面手”。

目前，常平镇已建立人民调解委员会43个，配备调解员423名，并设立4个驻派出所调解工作室、3家个人品牌调解工作室，以及翔龙天地广场商住一体非诉纠纷化解中心、工商业联合会多元化解中心等多个矛盾纠纷调处平台。同时大力推动各调解组织全面接入镇综治中心，实现全镇调解力量“一盘棋”管理和高效协同作战。近一年来，常平各人民调解组织已成功化解矛盾纠纷9360宗，涉及金额约8198万元。

接下来，常平镇将继续深化“大调解”工作体系建设，进一步整合调解资源、优化联动机制、提升队伍专业能力，推动人民调解工作更加规范化、专业化、社会化，为筑牢基层社会和谐稳定根基贡献更大力量。

（记者 邓笛 袁伟星 协拍：常平司法分局）